Un Patentino "by CISET" per le imprese turistiche di Cavallino-Treporti

Prosegue la terza edizione del Patentino dell’Ospitalità, un progetto di formazione
permanente nell'ambito della valorizzazione e promozione turistica del territorio di
Cavallino-Treporti (Venezia), pensato e organizzato dall'Amministrazione Comunale e
avviato nel 2015. L’obiettivo generale del progetto è promuovere la cultura dell’ospitalità e
dell’accoglienza
nei confronti del “residente temporaneo” che soggiorna nel comune durante
le vacanze.

Tra le novità di quest’anno, s’inserisce la collaborazione con Ciset, Centro Internazionale di
Studi sull’Economia Turistica, fondato da Ca’ Foscari e Regione del Veneto, che da oltre 25
anni è un punto di riferimento per la ricerca, consulenza e formazione per lo sviluppo del
settore turistico e le ricadute per i territori.

Il 30 gennaio prossimo prenderà avvio il corso per il Patentino Gestire il cambiamento.
Pensato principalmente come una collezione di "pillole dal Ciset"; su temi di grande
importanza, si rivolge agli operatori del settore che devono affrontare i forti cambiamenti in
atto: dal mutato rapporto con i clienti al miglioramento delle performance delle azioni
intraprese, e in molti casi anche il ricambio generazionale
Il corso, con frequenza obbligatoria, è composto da un seminario generale e tre corsi
specialistici
.

Il primo appuntamento è con Damiano De Marchi e tratterà «I trend del turismo al 2030:
come sfruttare i fattori chiave del cambiamento
». La trasversalità del settore turistico
rispetto agli altri settori economici e il rapporto stretto con le scienze sociali fanno sì che sia
necessario individuare i fattori chiave che incidono sulla dimensione e le caratteristiche del
fenomeno a livello internazionale, affiancandoli ai cambiamenti che già sono in atto nei
processi decisionali e di consumo dei turisti. Integrando dati numerici e qualitativi, si
aiuteranno gli operatori del settore a individuare i trend e la delineazione delle strategie
future.

Si prosegue il 23 febbraio con il seminario generale «Il paesaggio culturale: storia e storie
del rapporto tra l’uomo e la natura
», che approfondirà il turismo basato sulla fruizione del
paesaggio, per cui la motivazione non è rintracciabile in singoli attrattori ma nell'insieme di
caratteristiche ambientali, socioeconomiche e culturali che identificano e distinguono una
determinata area. Saranno evidenziate le principali caratteristiche e i trend di domanda e
offerta e sarà posta particolare attenzione al legame tra paesaggio, cultura, natura e territorio,
quale sistema di valori e significati alla base di tale forma di turismo.

Il 26 febbraio sarà la volta del «Ricambio generazionale: la gestione efficace del processo
e della trasformazione
», tema cruciale per molte imprese turistiche, importante per
apportare innovazione in azienda, ma al tempo stesso non semplice da gestire in termini di
passaggio di consegne tra senior e junior. Partendo dai risultati emersi nei precedenti studi
condotti da CISET, il corso riflette sui benefici derivanti dal ricambio generazionale e focalizza
l’attenzione sui principali strumenti con cui gestire con successo la trasformazione.

Il percorso di formazione si conclude il 28 febbraio, con il corso su «Efficacia ed efficienza:
come monitorare i risultati di un’iniziativa turistica
». Per un'impresa o per un ente
pubblico, valutare la validità delle azioni intraprese (ad esempio una campagna di
promozione) può rivelarsi strategico per misurare il ritorno dell'investimento e orientare le
future decisioni distribuendo al meglio le risorse. Dopo aver riflettuto sull'importanza della
valutazione, il corso intende presentare ai partecipanti i principali approcci e strumenti con
cui monitorare i risultati di un'iniziativa turistica, anche prendendo spunto da casi pratici
riferiti a comuni azioni solitamente attuate dagli operatori turistici.

Per iscrizioni e info: patentino@comunecavallinotreporti.it

Sede del corso: Cavallino-Treporti