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Relatore: Paolo Capaccioni, partner KPMG Advisory S.p.A.

A 25 anni dal primo sito web, la rivoluzione digitale ha modificato radicalmente il modo di vivere e di comunicare delle persone, con impatti significativi su tutti i comparti produttivi. Il settore bancario non è esente da questa trasformazione: alcuni operatori non bancari (Google, Amazon, Facebook, Apple, PayPal e molti altri) sono entrati nell’arena competitiva, sostituendosi alle banche nell’offerta di alcuni servizi.

Secondo la ricerca KPMG Global CEO Outlook Survey 2016, circa il 42% degli intervistati provenienti dal mondo bancario ritiene che il proprio business sarà completamente trasformato nei prossimi 3 anni e il 65% è preoccupato dal fatto che il modello di business possa essere rivoluzionato da nuovi entranti.
La sfida tra le banche tradizionali e i nuovi competitor è aperta e il risultato finale dipenderà dalla capacità delle banche di trasformare i propri modelli di business per rispondere alle nuove esigenze della clientela.