ASIT - Settore Supporto e telefonia

Struttura
ASIT - Ufficio Supporto e Sviluppo tecnologico
Sedi
Campus scientifico via Torino - Via Torino 155, 30170 Venezia Mestre - Mappa
Rio Novo - Dorsoduro 3861, Calle Larga Foscari, 30123 Venezia - Mappa
Referente di Settore
Personale

Attività

Per assistenza informatica consulta la pagina www.unive.it/aiuto

Macro attività:

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  • Contabilizzazione del traffico telefonico fisso e mobile di Ateneo
  • Gestione degli asset tecnologici di competenza: inventario, documentazione dell’installato e delle corrispondenti configurazioni, movimentazione e dismissione
  • Gestione dei servizi di telefonia, analisi dei fabbisogni e delle possibili evoluzioni, definizione dei requisiti, attività di sperimentazione, test di accettazione, preparazione della documentazione utente di supporto
  • Gestione della telefonia mobile
  • Gestione e manutenzione del sistema telefonico e relativi interni
  • Manutenzione rete dati
  • Verifica ed eventuale contestazione delle fatture relative ai servizi di telefonia e di connettività dell’Ateneo

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  • Fornitura, gestione, amministrazione e manutenzione centralizzata delle postazioni di lavoro didattiche e amministrative: - manutenzione hardware e software delle postazioni - gestione degli asset tecnologici di competenza (desktop, portatili, monitor, stampanti, ecc.): inventario, documentazione dell’installato e delle corrispondenti configurazioni, movimentazione e dismissione - gestione del rinnovo tecnologico - definizione, verifica ed adeguamento della dotazione software
  • Gestione ciclo di vita completo problematiche hardware e software parco macchine dell’Amministrazione Centrale e dei Dipartimenti, incluse quelle delle aule didattiche
  • Manutenzione ordinaria e straordinaria hardware e software del parco macchine e dell’infrastruttura fisica della rete di Ateneo
  • Progettazione e realizzazione di soluzioni hardware e software volte ad ottimizzare la gestione del parco macchine installato
  • Stipula e gestione dei contratti quadro per la fornitura dei pacchetti software e delle relative licenze
  • Supporto agli utenti (PTA, CEL e Docenti) per problematiche ICT tramite la risposta alle richieste inviate tramite sistema di Ticketing e interventi on site

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  • Assistenza all’utenza per problematiche con la firma digitale e la casella PEC
  • Gestione delle caselle PEC per l’Ateneo
  • Processo di rilascio della firma digitale