ASIT - Settore Supporto e telefonia
- Sedi
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Campus scientifico via Torino
- Via Torino 155, 30170 Venezia Mestre - Mappa
Rio Novo - Dorsoduro 3861, Calle Larga Foscari, 30123 Venezia - Mappa
- Referente di Settore
- Personale
Attività
Per assistenza informatica consulta la pagina www.unive.it/aiuto
Macro attività:
Gestione fonia fissa e mobile
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- Contabilizzazione del traffico telefonico fisso e mobile di Ateneo
- Gestione degli asset tecnologici di competenza: inventario, documentazione dell’installato e delle corrispondenti configurazioni, movimentazione e dismissione
- Gestione dei servizi di telefonia, analisi dei fabbisogni e delle possibili evoluzioni, definizione dei requisiti, attività di sperimentazione, test di accettazione, preparazione della documentazione utente di supporto
- Gestione della telefonia mobile
- Gestione e manutenzione del sistema telefonico e relativi interni
- Manutenzione rete dati
- Verifica ed eventuale contestazione delle fatture relative ai servizi di telefonia e di connettività dell’Ateneo
Gestione hardware e software parco macchine
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- Fornitura, gestione, amministrazione e manutenzione centralizzata delle postazioni di lavoro didattiche e amministrative: - manutenzione hardware e software delle postazioni - gestione degli asset tecnologici di competenza (desktop, portatili, monitor, stampanti, ecc.): inventario, documentazione dell’installato e delle corrispondenti configurazioni, movimentazione e dismissione - gestione del rinnovo tecnologico - definizione, verifica ed adeguamento della dotazione software
- Gestione ciclo di vita completo problematiche hardware e software parco macchine dell’Amministrazione Centrale e dei Dipartimenti, incluse quelle delle aule didattiche
- Manutenzione ordinaria e straordinaria hardware e software del parco macchine e dell’infrastruttura fisica della rete di Ateneo
- Progettazione e realizzazione di soluzioni hardware e software volte ad ottimizzare la gestione del parco macchine installato
- Stipula e gestione dei contratti quadro per la fornitura dei pacchetti software e delle relative licenze
- Supporto agli utenti (PTA, CEL e Docenti) per problematiche ICT tramite la risposta alle richieste inviate tramite sistema di Ticketing e interventi on site
Gestione identità digitale e PEC
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- Assistenza all’utenza per problematiche con la firma digitale e la casella PEC
- Gestione delle caselle PEC per l’Ateneo
- Processo di rilascio della firma digitale