SOCIOLOGIA DEI SISTEMI SOCIALI COMPLESSI

L’Insegnamento presenta le caratteristiche strutturali, comportamentali e le relative logiche d’azione dei sistemi organizzativi complessi, avendo a riferimento, in termini comparativi, la Pubblica Amministrazione (PA), le organizzazioni del Terzo settore e le imprese private.

L’obiettivo è far acquisire agli studenti la capacità di analizzare in modo critico le dinamiche dei processi di governance, le caratteristiche dei meccanismi di regolazione e le logiche di integrazione dalle organizzazioni che producono beni pubblici o gestiscono beni comuni.

La prima parte dell’Insegnamento è di natura teorica, caratterizzata da una ricognizione storica e sociale dal concetto weberiano di burocrazia fino ad arrivare ai più recenti orientamenti sulle possibilità e i limiti di un’organizzazione post-burocratica del lavoro, come per esempio il caso aziendale di Netflix e la Culture of Reinvention. La parte teorica prevede cinque lezioni frontali in presenza e cinque lezioni online asincrone in modalità di auto-apprendimento e auto-valutazione.

La seconda parte - programmata come lezioni online sincrone - si sviluppa mediante laboratori in cui gli studenti sono invitati ad applicare mediante tecniche di ricerca sociale (interviste semistrutturate) i concetti e le teorie presentate durante le lezioni. Viene inoltre previsto almeno un seminario in cui un esperto esterno presenta la propria esperienza nella gestione di organizzazioni complesse.

L’Insegnamento intende mettere gli studenti in grado di :
- conoscere l’evoluzione delle diverse teorie di analisi dei processi burocratici
- conoscere le dinamiche socio-culturali dei sistemi sociali complessi
- conoscere ed essere in grado di utilizzare i principali concetti sociologici utili nell’analisi delle burocrazie
- utilizzare una tecnica di ricerca sociale: l'intervista semi-strutturata

Per poter frequentare con profitto l'Insegnamento, sono richieste come prerequisito conoscitivo le nozioni e i concetti base della Sociologia generale.

Il percorso formativo si articola in due macro-moduli didattici coerenti con la modalità blended del corso:

1. Modulo Teorico (Presenza & Asincrono):

- Lezioni in presenza (Lezioni 1-4): Introduzione ai concetti di sistema sociale complesso e analisi delle teorie classiche della burocrazia (Weber, Merton, Gouldner, Selznick, Crozier, Mintzberg). All'interno di questa fase iniziale viene avviata la progettazione del lavoro di gruppo
- Seminario di transizione (Lezione 5 in presenza): Si svolge un workshop strutturato con un esperto esterno ("Dirigere organizzazioni pubbliche") per condividere esperienze dirette di governance

- Lezioni asincrone (Lezioni 1-5 online): L'attività online si apre (Lezione 1 asincrona) con un'attività di debriefing e analisi critica del seminario svolto. Gli studenti rifletteranno sull'esperienza, seguendo una traccia fornita dal docente, per connetterla ai quadri teorici generali e costruire una mappa semantica dei concetti emersi. Le lezioni asincrone successive (Lezioni 2-5) proseguono l'approccio teorico analizzando criticamente i contributi contemporanei e innovativi di governance (governance ibrida, nudge theory, caso Netflix, D.O.G.E.). All’inizio della lezione il docente fornirà una breve traccia introduttiva preregistrata e gli studenti proseguiranno autonomamente in modalità di autoapprendimento.

2. Modulo Pratico-Laboratoriale (Sincrono):

- Laboratorio "Fare ricerca sociale" (Lezioni 1-5 online sincrone): Gli studenti partecipano a lezioni laboratoriali sincrone mirate ad acquisire saperi pratici e metodologici. In piccoli gruppi di lavoro, gli studenti collaborano attivamente per disegnare una ricerca qualitativa, condurre e analizzare interviste semi-strutturate a stakeholder reali, e presentare i risultati in plenaria (lezione 5 sincrona) con il supporto di presentazioni PowerPoint, commentando e offrendo peer-feedback sui lavori altrui.
- Gli studenti, su base facoltativa, possono svolgere in autonomia lo stesso percorso del lavoro di gruppo (disegno della ricerca qualitativa, scrittura traccia e somministrazione intervista semi-strutturata, analisi testuale, breve report finale)
- L'attività laboratoriale, sia svolta in gruppo sia in forma individuale, sarà valutata con voto espresso in trentesimi.

1. Testo di base (obbligatorio per tutti):
• G. Bonazzi (2008, 14ª edizione), Storia del pensiero organizzativo, vol. 2, 'La questione burocratica', FrancoAngeli, Milano (pp. 193-336).

2. Saggi e letture di approfondimento sui temi innovativi (obbligatori per tutti - disponibili in formato digitale su Moodle):

• Per il modulo sulla Governance Ibrida: Bertin, G. (2009), "La Governance «Ibrida»", in Studi di Sociologia, vol. 47, n. 3, pp. 249–280.
• Per il modulo sulla Teoria del Nudge: Letture scelte ed estratti sulla teoria del nudge di R. Thaler.
• Per il modulo sul caso Netflix: Estratti di analisi organizzativa e materiali relativi al modello "No rules rules" e alla Culture of Reinvention di Netflix.
• Per il modulo sul Department of Government Efficiency (D.O.G.E.): Dossier di letture di attualità e analisi sociologica sull'impatto del Department of Government Efficiency (D.O.G.E.) sulla PA americana (raccolti a cura del docente nella cartella 'Materiali corso').

La valutazione dell'apprendimento integra la verifica delle conoscenze teoriche con la loro applicazione pratica. Il voto finale è calcolato in base alla:

• Valutazione della prova scritta individuale - della durata di 60 minuti, composta da 3 domande aperte - incentrata sui testi teorici di riferimento e sulla documentazione indicata come obbligatoria nella cartella "Materiali corso" su Moodle.

• Valutazione dell'attività laboratoriale basata sul disegno della ricerca, sulla conduzione di interviste a stakeholder sul campo, sull'analisi testuale dei contenuti e sulla presentazione finale dei risultati.

scritto

Il/la docente ha il dovere di vigilare affinché siano rispettate le regole di autenticità e originalità delle prove d'esame. Di conseguenza, nei casi in cui vi sia il sospetto di un comportamento irregolare, l'esame può prevedere un ulteriore approfondimento, contestuale alla prova d'esame, che potrà essere realizzato anche in modalità differente rispetto alle modalità sopra riportate.

I voti della prova scritta sono assegnati secondo la seguente modalità:
A. punteggi nella fascia 18-22:
- sufficiente conoscenza e capacità di comprensione applicata in riferimento al programma;
- limitata capacità di analisi;
- limitata capacità di formulare giudizi autonomi;
B. punteggi nella fascia 23-26:
- discreta conoscenza e capacità di comprensione applicata in riferimento al programma;
- discreta capacità di analisi dei temi e concetti del programma;
- discrete abilità comunicative, specie in relazione all'utilizzo del linguaggio specifico che attiene il
tema della burocrazia e delle organizzazioni sociali complesse;
C. punteggi nella fascia 27-30:
- buona o ottima conoscenza e capacità di comprensione applicata in riferimento al programma;
- buona o ottima capacità di analisi dei temi e concetti del programma;
- abilità comunicative pienamente appropriate, specie in relazione all'utilizzo del linguaggio specifico che attiene il tema della burocrazia e delle organizzazioni sociali complesse;
D. attribuzione della lode:
verrà attribuita in presenza di conoscenza e capacità di comprensione applicata in riferimento al programma, capacità di giudizio e abilità comunicative eccellenti.

L’Insegnamento privilegia una didattica student centered, che enfatizza la partecipazione attiva dello studente ponendolo al centro del processo didattico per facilitare un approccio riflessivo, un apprendimento critico e maggiore autonomia.

Il corso prevede metodologie didattiche tradizionali (lezioni frontali) e didattica interattiva per la progettazione di un laboratorio volto all'approfondimento dei concetti presentati in aula.